不换4G卡就不能充话费海南省消委会认为违规

海口市民吴先生投诉，到移动公司网点去缴手机费，却被告知：手机卡不升级到4G，系统不能缴费。记者调查发现，多个移动公司网点确实有此现象。移动公司客服称：这是违规经营，消费者可以举报。

针对吴先生投诉的情况，记者在海口进行了随机调查。

在友谊路一个移动公司的网点，记者要求缴费，工作人员问：“是3G卡？还是4G卡？”记者表示是3G卡。工作人员表示系统刚升级，需要缴费，必须把3G卡换成4G卡，并表示换卡免费。

而海垦路一个移动公司的经营网点的工作人员也给出了上述答复。

金盘路一个移动公司的经营网点，工作人员就表示3G卡电脑可以缴费，但是，不能打发票，如果要发票，可以先到门口的自助缴费机缴，然后凭着缴费单再到柜台开发票。

在金盘路的另一个移动公司经营网点，记者看到柜台上有个提示：由于网络升级，更换4G卡更加适配，使用更方便，容量更大，流量更多！如您在本柜台办理业务或者交话费，系统将自动默认您同意补换4G卡。该网点工作人员同样表示不升级4G卡，就不能缴费。

为什么出现这种现象？是移动公司统一要求办理吗？记者拨打移动公司客服10086。工作人员告诉记者，移动公司提倡用户更换4G卡，但是，并不强迫用户更换，一些网点所谓的“不升级到4G卡不给缴费”是违规经营，并欢迎消费者举报。但同时这位工作人员表示记者的电话咨询不能作为采访报道内容。如果记者要采访，必须联系公司综合部有关负责人，并提供了号码31908600转综合部。

随后，记者查询到这是移动公司海南分公司对外电话，并于1小时内拨打该号码5次，结果均是无人接听。

对于不升级4G卡不给缴费与3G卡缴费不给开发票的行为，省消费者委员会办公室主任陈厦宇说，不仅侵犯了消费者合法权益，而且违反了国家税法的有关规定，这种行为肯定是错误的。（记者周月光）

（责任编辑：HN666）

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