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不换4G卡就不能充话费海南省消委会认为违规

发布时间:2020-06-29 19:42:31 阅读: 来源:健康秤厂家

海口市民吴先生投诉,到移动公司网点去缴手机费,却被告知:手机卡不升级到4G,系统不能缴费。记者调查发现,多个移动公司网点确实有此现象。移动公司客服称:这是违规经营,消费者可以举报。

针对吴先生投诉的情况,记者在海口进行了随机调查。

在友谊路一个移动公司的网点,记者要求缴费,工作人员问:“是3G卡?还是4G卡?”记者表示是3G卡。工作人员表示系统刚升级,需要缴费,必须把3G卡换成4G卡,并表示换卡免费。

而海垦路一个移动公司的经营网点的工作人员也给出了上述答复。

金盘路一个移动公司的经营网点,工作人员就表示3G卡电脑可以缴费,但是,不能打发票,如果要发票,可以先到门口的自助缴费机缴,然后凭着缴费单再到柜台开发票。

在金盘路的另一个移动公司经营网点,记者看到柜台上有个提示:由于网络升级,更换4G卡更加适配,使用更方便,容量更大,流量更多!如您在本柜台办理业务或者交话费,系统将自动默认您同意补换4G卡。该网点工作人员同样表示不升级4G卡,就不能缴费。

为什么出现这种现象?是移动公司统一要求办理吗?记者拨打移动公司客服10086。工作人员告诉记者,移动公司提倡用户更换4G卡,但是,并不强迫用户更换,一些网点所谓的“不升级到4G卡不给缴费”是违规经营,并欢迎消费者举报。但同时这位工作人员表示记者的电话咨询不能作为采访报道内容。如果记者要采访,必须联系公司综合部有关负责人,并提供了号码31908600转综合部。

随后,记者查询到这是移动公司海南分公司对外电话,并于1小时内拨打该号码5次,结果均是无人接听。

对于不升级4G卡不给缴费与3G卡缴费不给开发票的行为,省消费者委员会办公室主任陈厦宇说,不仅侵犯了消费者合法权益,而且违反了国家税法的有关规定,这种行为肯定是错误的。(记者周月光)

(责任编辑:HN666)

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