视频通讯突破商用瓶颈

发布时间：2020-07-01 01:56:11 阅读：次来源：健康秤厂家

视频通讯产品无疑是一个极具成长潜力的“奶牛型”的产品。据国家统计局相关数据显示，中国约有3万家大中型企业，以每家30万～50万的投入算，企业视频通讯市场的潜在规模就有100多亿元。但这是一棵好吃难栽的樱桃树，毕竟在目前国内视频通讯总体市场中，商用视频通讯所占市场份额不足1％。综合分析来看，目前视频通讯市场的快速启动，还需厂商做好多方面的驱动工作：技术推动，厂商致力于提供适合目前国内企业运营状态的视频通讯产品；商业驱动，厂商还需挖掘客户的商业需求；市场驱动，发挥厂商在产业链中的中坚角色，奋力游走于最终用户、运营商、服务提供商各个环节中，整合各方资源，催熟国内视频通讯市场。商用瓶颈有待突破“视频通讯在中国已经走过了10多个年头，但是迄今以来，视频通讯系统仍然是‘贵族消费’，主要是政府与垄断性行业，如电力、电信、金融行业的奢侈品。”作为国内视频通讯领域发展的见证人，深圳市瑞福特信息技术有限公司创办人朱在国对国内视频通讯市场如此慨叹。这些“奢侈”的视频通讯系统基于H.320构建，造价昂贵，同时是在专网中运行，而光专网的建设投资一项就高得吓人，令众多数企业用户望而却步。但是对于急需变革沟通方式的企业用户来说，视频通讯产品极具吸引力。视频通讯业内专家早就指出，视频通讯市场要迎来高速增长期，必须在政府及垄断性行业中得到解放，第一步就是要走向商用。自20世纪90年代末，有国内厂商就开始着手视频通讯商用的研发，并研发了基于因特网的、无需用户构建专网的视频通讯产品。“9·11”、“SARS”等突发事件使视频通讯高效率、安全便捷的优势更为凸显，同时也成为国内视频通讯市场的兴奋剂。这一市场刚刚启动，但是潜力无边。据国家统计局相关数据显示，国内目前有3万家大中型企业，以每家30万～50万的投入计，企业视频通讯市场的潜在规模就有100多亿。近几年来，国内商用视频通讯市场以20%左右的年增长率发展，2004年和2005年，中国视频通讯市场增长率将保持在32%以上，在今年，这个市场将达到15个亿（CCID数据）。但这是一棵好吃难栽的樱桃树，毕竟目前国内企业视频通讯市场占总体视频通讯市场份额不足1%，市场培育之路漫漫。即使在企业云集的华南市场，商用视频通讯市场的“盘子”在2003年也只有寥寥数亿元。据瑞福特的CEO朱在国介绍，在2003年瑞福特公司全国8000万的销售额当中，华南市场占到了30%左右。种种迹象表明，厂商要想激活国内视频通讯市场的拐点，必须首先突破商用的瓶颈。发掘需求观念先行非典是引发视频通讯产品市场拐点的一个“扳机”。非典使构建视频通讯系统在国内许多企业的信息化日程上大大提前，出现了企业集团大规模采购与使用视频通讯系统的热潮。北京鼎视通软件技术有限公司广州分公司经理黄勇介绍，公司在非典期间月销售额成倍增长。宇讯通科技发展有限公司广州分公司罗甫总经理也告诉记者，去年非典期间，他们公司的摄像头出货也是成倍增长。“9.11”与SARS，这些意外事件，加强了商务活动频繁的企业客户这样一个意识：很多时候非接触的间接沟通更加安全的，于是企业集团开始大规模采购与使用视频通讯系统。然而，意外事件只是一种助推力，市场的发展始终是以客户需求为导向的，因此厂商在市场培育期，首先要做的一定是用户沟通方式和习惯的改变。北京鼎视广州分公司经理黄勇在销售中，常常遇到这样的障碍：现在企业用户很多在网络技术上实力雄厚，但他们大多对视频会议所涉及的技术并不清楚，不清楚视频通讯系统能实现哪些业务，以及最终带来什么样的便利和利益，更不了解应该需要什么样的设备，所以黄勇认为，培育视频通讯商用市场的当务之急就在于，厂商必须通过各种途径加大宣传，包括联手运营商、与渠道商通力合作，加大对视频通讯业务的宣传力度，甚至可以有针对性地对某些客户作重点营销宣传。目前国内视频产品的价格已经越来越走向平民化。就拿国内的基于因特网的视频通讯硬件来说，点数（同时使用人数）基本相同的前提下，其价格仅为传统的基于专网产品价格的20%～30%，性价比已极大提高，并且易用性强、维护简单，后期使用成本也下降很多。但国内商用视频通讯市场却仍然显得温吞有余。业内人士一拳到肉地指出，国内商用用户对视频通信的接受，还涉及到一个习惯问题。对此，深圳瑞福特广州办事处的魏强经理深有体会，企业也许知道一个电视会议可以为他们节省很多时间、费用，可是这样的会议总令他们觉得“不像是一个会”。因此，厂商等在进行市场宣传时，还应当采用巧妙的营销方式，引导客户按照一种高效的现代商业精神和革新勇气去改变低效的会议习惯，尝试新的会议方式。对于追逐利益最大化、务实的企业来说，投入产出比始终是他们是否选择一个产品的基本原则。只有通过认识的改变，才能使他们意识到视频通讯的构建和投入，是可以给他们节流，从而间接减少成本的。工程产品化价格平民化早先国外巨头提供的基于专网的视频通讯工具，不是一个产品，而是一个庞大的工程，包括上百万高代价的专网、昂贵的设备，以及数目令人咋舌的专人维护费用等。作为先行者，这些国外巨头占据了国内几乎全部的专网视频通讯市场。对于企业用户来说，无论从易用性、多功能、降低成本，以及实现较高的投入产出比来看，视频通讯工具的简单化和产品化都是溯源性的前提条件。瑞福特的CEO朱在国总结了自身多年的领域经验，由此断言：视频通讯工具产品化是国内视频通讯厂商作为后来者的一个市场切入点，国内厂商必须在技术创新，在为用户提供更好的产品方面多下功夫。其一，一直以来，基于专网的视频通讯巨头们没有很好解决其产品对于因特网网络环境的调适，因此在企业级解决方案中，QoS（服务质量保证）是国内视频厂商需要面临的挑战，同时也是一个机会。近几年来，国内走在前面的一些厂商都在努力解决QoS，并已实现了较大程度的技术突破，使视频通讯系统尽可能地适应网络变化。这样一来，企业级用户可以在因特网环境下，享用音质、图像等都较为优质的视频通讯。其二，企业级解决方案对“集中管理”的诉求较强，这反映在会议控制方面，不仅需要完善的主席控制方式，还要求具备一个特殊的终端坐席，能够独立于会议进程之外任意选看、监控其他终端的图像声音，便于及时发现并解决问题。因此，企业级解决方案需要提供独特的视频操作员功能，以及对所有会场的实时监控能力。记者在采访中了解到的数家国内企业的软、硬件产品，大多能较好地满足了企业用户的这一需求。其三，视频通讯产品功能实用化与业务内容的丰富。如何让用户在产品投入后，实现较高的使用价值，这就依赖于产品功能实用，业务内容丰富。接受记者采访的数家企业都向记者表示，今后将会在业务内容方面加大力度，且不排除会与ICP（内容提供商）携手来做这一块，从而为用户实现较高的产品使用价值。据介绍，瑞福特去年推出的全新一代Smart In One视频通讯系统除了传统的会议功能外，还具备PPT文件演示、同步浏览、同步上网、会议投票、电子白板等企业商务活动常用的数据会议功能，其中还包括了满足用户个性化需求的功能，比如针对上市公司，瑞福特提供了投票表决的功能；针对美容培训行业，公司提供了实时演示和实时录像的功能，一次培训演示可多次播放观看的功能。其四，安全问题。当记者问起一家华南超级IT分销企业的老总“公司为什么不用视频通讯产品”时，他说“两年前也有过考虑”，但是对“安全”问题不太放心，召开视频会议担心内容在网上泄露。其实这位老总的担心也是国内众多企业较为担心的问题。对于这样的担心，视频通讯厂商都会有常规的基础的安全措施，并且其合作伙伴（渠道商，一般都为SI）还会依据用户的商业保密需求，进一步协助企业用户加强网络安全，让用户用得放心。市场补白做大蛋糕随着宽带线路费用的大幅降低，以及视频终端（如机顶盒式终端设备、摄像头）价格的降低，桌面型视频通讯产品（以软件为主）已经崭露头角，成为视频通讯硬件的有力补充。宇讯通罗甫向记者介绍，尽管目前桌面型视频通讯产品在企业视频通讯市场中，所占份额非常之低，约在5%左右，但是这类产品可以充分满足用户低成本的需求，并且有众多运营商看好这块市场，通过与产品提供商合作，或直接以ASP（应用服务提供商）的身份，试图将这块市场做大。在提供商与运营商桌面型视频通讯业务的合作中，运营商免费提供带宽，产品提供商提供产品，双方分成，打造运营级的解决方案，该解决方案与企业级解决方案相比，其视频通信交换平台能够承载更多的视频终端接入点，并且在网络实现上，运营商级解决方案通常立足于运营商建立的IP网络，用户则依靠廉价而可靠的桌面设备，即可最终实现视频通讯，并且延伸到桌面的软件级视频通讯。桌面型视频通讯系统的硬件携带轻便，不像硬件视频通讯产品要备有专门的视频会议室，不受空间限制，较为灵活。明基电通技术有限公司广州分公司负责人朱育志告诉记者，最近明基广州分公司就已经开始使用软件型的视频通讯产品，员工只需在各自办公位置上即可召开视频会议。华南平台的渠道、产品、市场等多方面职能部门与总部相应部门，可以非常方便地进行多方、即时的沟通，大大提高了议题讨论及决策的效率。此外，目前市面上还出现了软硬结合的视频通讯产品，如北京长城视通科技公司于去年下半年引入国内市场的Okbuddy ，功能较为强大，网络视频通讯参加者可达31人，具有支持参加者之间悄悄话、公共文字对话，共享PPT、BMP、JPG文件的白板功能。业内人士认为，桌面型视频通讯产品安装在操作系统平台上，资源占用较大，随着用户增多，服务器性能若不够强大，往往会影响音频处理，因此产品的成熟性、稳定性较难令用户满意，但是在国内视频通讯市场还在襁褓之中的时候，桌面型产品在对于潜在用户视频通讯的沟通方式培育方面，意义尤为深远，而且以国内市场，包括华南市场的视频通讯市场的成熟度来看，从个人培育，到企业普及的路子，亦不失为市场培育的一个良计。企业用户在购买视频通讯产品时，前期一次性投入少则数万元，多则数十万元或更高。为了淡化企业用户这种“割肉”的感觉，解除企业用户在一次性投入成本较高的忧虑，同时尽可能避免一次性购买硬件所致的贬值，众多视频通讯厂商已经开始开展了租赁业务。据Okbuddy广州、深圳及上海的独立分运营商广州市西部汇丰科技有限公司总经理唐苏奎介绍，在Okbuddy的租赁中，普通价位及功能的服务月租仅为80元/月，用户的接受程度较高，目前Okbuddy在西部汇丰的渠道合作伙伴中颇受欢迎。目前瑞福特也已成立相应的子公司，专注于与运营商合作，介入租赁服务，以此加大公司在商用视频通讯领域的出击力度。尽管瑞福特朱在国也意识到，租赁消费由于有“钱不知道花到哪里去了”、“事出无名”之嫌，以及受国内企业固有的一次性购买的消费习惯的影响，租赁服务的提供目前还不能又快又准地吸引客户，但是在漫长的市场培育道路中，每一个机会都应珍惜，不容错过。

从个人培育到企业普及，不失为国内视频通讯市场发展的一条捷径

从个人培育到企业普及，不失为国内视频通讯市场发展的一条捷径。

通讯商级视频会议系统结构

视频设备市场行业分布

采访手记今天，传输海量数据的宽带公路已经修筑并完善，但是视频通讯却仍没有走向普通企业，更勿论公众用户。对于企业来说，早先的基于专网的视频通讯系统建设和运行维护费用——“太贵了，想都不敢想”，在大众企业眼里，视频通讯是“贵族消费”，这无疑制约了视频通讯业务的广泛使用。在进入视频通讯市场的时间上，远远晚于国际巨头的国内企业，意识到了自己作为后来者的压力，选择了这样一条发展道路：研发生产目前国内企业需要的，可以基于因特网使用的、价格大致能够接受的、性能稳定、功能不错的视频通讯产品。差异化的定位，为国内企业开辟了一条市场蹊径。在此前提下，厂商们又各自展开进一步的二次定位，有的将自己定位于专注视频通讯硬件，有的定位于专注视频通讯软件，也有的定位于专注软硬结合。当然大前提都是把握市场发展的火候，迎合客户的各种需求。在定位明确之后，厂商们还需做的是，通过技术、经营的创新，开展面向大众企业的视讯业务，使视频通讯走下“贵族消费”的神坛，实现商用普及。只有在视频通讯市场成熟的前提下，产业链才能更好地组织，产业链上的各环节才能共荣共富。其中，用户实现了低成本的沟通；厂商掘金于商用视频通讯市场；从更上游来看，服务提供商可以通过为视频通讯用户提供精彩纷呈的服务，实现盈利；运营商也将通过视频通讯业务实现网络增值。为此，目前国内厂商还积极游走于产业链各环节当中，以期融合资源，共同“旺”市。

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