最火交行95559呼叫中心周艳红打造热线背后标牌条幅排针镀金氮化铬铁主管台OrE

交行95559呼叫中进行了切除心周艳红 打造背后的强大团队

2002年3月，交通银行推出现代化的95559客户服务呼叫中心，无论何时何地，市民只需拨打 95559 就可通过身边的，轻松享受到交通银行一系列方便、快捷、365天全天候的金融服务。背后是一个强大的客户服务团队交通银行电子银行部客户服务中心，这个团队的负责人周艳红是一个勇于开拓创新的带头人但是。

1992年加入交通银行至今，周红艳充分融合自己MPA公共管理的专业知识，不断开拓进取，在工作中实现了多角度的重大转变与创新。裱纸机

在交行集中式客服中心建设工作中，她始终奋战在第一线。40多人的团队仅用3个月时间就完成了系统开发测试、人员招聘培训、工作场地装修设计、制度设计编写、运行保障等大量超负荷工作铝绞缆。在短短两年内，不仅完成了102家分行的银行业务上收工作，更完成了武汉分中心的建设工作；实现了多中心模式的顺利上线，全行客服人员规模扩大了16倍，并建立了全国统一的客服综合磨损值ZMZ等3项指标标准，大大提升了全行客户的满意度。

2009年，她再次自我加压，主动引入了CCCS（客户联络中心运营绩效标准）认证体系，带领团队完成了三个评测阶段和七项步骤工作，并亲自督促梳理和完善近100项制度和流程，使已有切纸刀片的运振动机械营经HF：650℃/16h/AC验进一步体系化。最终，中心顺利通过CCCS五星级认证，开创了国内大型股份制商业银行总行客服中心全面达标的先河。